Indeemo: Android 帮助

有关上传视频的问题?

如果您需要删除一个视频,您需要等待它上传成功

如果您的视频还没有上传, 请按照以下步骤操作:

1- 退出当前用户登陆,然后重新登陆。 此操作将会删除任何未上传的视频。

如果您的视频已经上传成功,请按以下操作删除:

1- 点击回复卡片底部的‘三点’图标, 您将会进入回复详情页面

2- 点击屏幕右上角的铅笔图标

3. 点击屏幕中的‘垃圾桶’图标即可删除您的视频

在开始前, 请保证您连接到移动数据/无线网络(wifi)。请可以在浏览器中打开一个网页确认网络。 您也需要确保您的手机有足够的内存/存储空间。如果空间不足,我们将无法进行视频压缩。在保证空间充足和网络连接的情况下,请按照以下步骤操作:

1- 当视频开始上传,请保证App打开状态直至视频上传完成。如果您关闭App,上传将停止

2- 我们建议您每一次上传一个视频 – 否则多个视频上传需要更长时间/视频会在上传列队中卡住

3- 如果您的上传停止或者上传百分比不再上升, 下拉我的上传页面重新上传

4- 如果第3步不能上传问题,请彻底关闭App然后重新打开 – 您的视频将会重新上传。5- 如果第4步不能解决上传问题, 请退出当前账户, 重新登录, 然后上传您的视频。请重新步骤1-3的操作。

如果您的上传仍然存在问题,请下滑至页面底端,使用选项‘联系我们’

如果您的视频卡在0%至10%之间,这意味着您的视频剪辑出现问题

1- 请保证您的手机有足够的存储空间

2- 如果您从图库中选择的视频,请查看该视频格式。我们只支持‘.mpeg4’和 ‘.mp4′. 如果您的视频格式不是其中一种,请重新以’.mp4’或者‘.mpeg4’录制视频并上传

3- 如果不能以该种格式录制视频,您将不能完成这个任务,您可以联系您的招募者

如果您的视频卡在11%至60%之间,这意味着这是一个视频压缩问题。以下解决这个问题:

1- 请查看您的手机有足够的空间。 这个问题通常和手机存储空间不足有关

如果您手机空间不足,请删除适当文件或App来保证足够的空间来运行视频压缩。我们将不能压缩直到您留出足够空间给压缩后的新视频。

如果您仍然有视频上传问题,请联系我们并提供给我们您参与的项目信息,您注册的邮箱地址,您的手机设备信息,和上传问题的简要描述。我们会尽快给您回复

如果您的视频卡在61%至100%之间。这意味着您的网络连接中断。以下解决这个问题:

1- 请查看您的网络连接稳定而且通畅

2- 如果您的网络传输很差,请移至信号较好的位置或者连接至无线网络(wifi)

3- 请重新打开App, 下拉我的上传页面,此时视频上传将会重新开始。

4- 如果第3步不能解决问题,请彻底关闭App然后重新打开 – 您的视频将会重新上传。如果您的上传仍然存在问题,请下滑至页面底端,使用选项‘联系我们’

如果您的App无响应或者崩溃, 请先保证您的手机有剩余存储空间。 请可以在手机设置中查看。如果您没有剩余空间,请删除一些文件或者不常用的Apps以或许一些存储空间。当您有剩余空间以后,请按照以下操作:

1- 请彻底关闭App,然后重新打开App,尝试再次上传您的视频

2- 如果第1步不能解决问题,请退出当前账户,再次登陆后,重新上传视频

3- 如果第2步不能解决问题,请退出当前账户,删除该App后重新安装

如果您的上传仍然存在问题,请下滑至页面底端,使用选项‘联系我们’

如果您得到一个错误提示‘上传未完成’,这可能是您在上传完成前关闭App导致的。以下解决这个问题:

1- 重新打开App,下拉我的上传页面以此重新上传

2- 保证App打开直至回复上传成功,这可能需要几分钟

3- 如果第2步不能解决问题,彻底关闭App,重新打开App,上传将重新开始

4- 如果第3步不能解决问题,退出当前账户,重新登陆,然后尝试将重新上传

如果您的上传仍然存在问题,请下滑至页面底端,使用选项‘联系我们’

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