Ajutor Indeemo pentru Android

Daca trebuie sa stergeti un video, va trebui sa asteptati intai ca acesta sa fie complet incarcat

Daca video-ul nu a fost incarcat inca, urmati pasii:

1 – Delogati-va din aplicatie si logati-va din nou. Acest proces va sterge orice video care nu a fost inca incarcat.

Daca video-ul este Incarcat, faceti urmatoarele pentru a-l sterge:

1 – apasati pe pictograma cu cele 3 puncte din josul cardului de raspuns, intrand in pagina de detalii a raspunsului.

2 – Apasati pe pictograma de creion din dreapta sus pe ecran

3 – Apasati pe pictograma “cos” pe acest ecran pentru a sterge video-ul.

Inainte de a incepe:Va rugam sa va asigurati ca aveti acces la internet/wifi. Deschideti o alta pagina web pentru a confirma aceasta. Va rugam de asemenea sa va asigurati ca aveti suficienta memorie/spatiu de stocare pe telefon. Daca nu aveti spatiu, nu veti putea comprima video-ul. Daca aveti acces la internet si spatiu, urmati pasii:

1 – Cand incepe incarcarea, va rugam sa va asigurati ca tineti aplicatia deschisa pana cand incarcarea este completa. Daca inchideti aplicatia, incarcarea se va opri.

2 – Recomandam incarcarea pe rand a video-urilor – altfel durata de incarcare va fi mai lunga / video-urile se pot bloca in asteptare

3 – Daca incarcarea se opreste sau daca % nu creste, trageti in jos de ecranul Raspunsurile Mele pentru a reporni incarcarea.

4 – Daca 3 nu functioneaza, inchideti fortat aplicatia si deschideti-o din nou – incarcarea ar trebui sa reporneasca.

5 – Daca 4 nu functioneaza, va rugam sa va delogati din aplicatie, sa va logati din nou si incarcati video-ul din nou. Repetati pasii 1-3.

Daca inca intampinati dificultati, va rugam sa glisati in jos pana la capatul paginii si sa utilizati optiunea de “Contactati-ne”.

Daca video-ul este blocat intre 0% si 10%, inseamna ca este o problema cu taierea video-ului.

1 – Va rugam sa verificati ca aveti suficient spatiu de stocare pe telefon

2 – Daca video-ul a fost luat din galeria telefonului, va rugam sa verificati formatul video-ului. Formatele suportate sunt doar .mpeg4 si .mp4. Daca video-ul nu are unul din aceste formate, va rugam sa inregistrati din nou in .mp4 sau .mpeg4 si sa incarcati din nou.

3 – Daca nu puteti inregistra video-ul in formatul cerut, nu veti putea sa completati aceasta sarcina si ar trebui sa contactati Recrutorul dvs.

Daca video-ul este blocat intre 11% si 60%, inseamna ca este o problema cu compresia video-ului. Pentru a rezolva aceasta:

1 – Va rugam sa verificati ca aveti suficient spatiu de stocare pe telefon. Aceasta problema este deseori legata de lipsa spatiului pe telefonul dvs.

Daca spatiul de stocare este scazut, va rugam sa stergeti cateva fisiere sau aplicatii pentru a face suficient loc pentru ca noi sa comprimam video-ul. Nu vom putea comprima video-ul pana nu eliberati niste spatiu necesar fisierului video compresat.

Daca inca intampinati probleme cu incarcarile dvs. va rugam sa ne contactati si sa ne oferiti informatiile despre proiectul in care sunteti implicat, adresa de email utilizata la inscriere, informatii despre dispozitivul pe care il utilizati si o scurta descriere a problemei, iar noi vom reveni cu un raspuns cat de repede posibil.

Daca video-ul este blocat intre 60 si 100%, inseamna ca ati pierdut conexiunea la internet. Pentru a rezolva aceasta problema:

1 – Va rugam sa verificati conexiunea la retea, sa fie puternica si stabila.

2 – Daca sunteti pe o conexiune lenta, mergeti intr-o zona cu semnal mai bun sau cu wifi de calitate.

3 – In momentul in care aveti o conexiune/retea buna, redeschideti aplicatia, trageti in jos de ecranul cu Raspunsurile Mele iar aceasta ar trebui sa reporneasca incarcarea.

4 – Daca 3 nu functioneaza, inchideti fortat aplicatia si redeschideti-o. Incarcarea ar trebui sa reportneasca. Daca inca intampinati dificultati, va rogam sa glisati in jos pana la capatul paginii si sa folositi optiunea de “Contactati-ne”.

Daca aplicatia se blocheaza sau se inchide, va rugam sa va asigurati intai ca aveti suficient spatiu liber pe telefon. Efectuati aceasta prin navigare la meniul de Setari al telefonului. Daca nu aveti spatiu liber, va rugam sa stergeti niste fisiere sau aplicatii pe care nu le utilizati pentru a crea spatiu. Daca aveti spatiu pe telefon, incercati urmatoarele:

1 – Va rugam sa opriti fortat si sa reporniti aplicatia si sa incercati din nou incarcarea video-ului.

2 – Daca 1 nu functioneaza, delogati-va din aplicatie, logati-va din nou si incercati sa incarcati iar video-ul.

3 – Daca 2 nu functioneaza, delogati-va din aplicatie, stergeti-o si instalati din nou.

Daca inca intampinati dificultati, va rogam sa glisati in jos pana la capatul paginii si sa folositi optiunea de “Contactati-ne”.

Daca primiti un mesaj in care vi se spune ca incarcarea a fost incompleta, poate fi din cauza ca ati inchis aplicatia inainte ca incarcarea sa se termine. Pentru a remedia aceasta:

1 – redeschideti aplicatia si trageti in jos in ecranul Raspunsul Meu pentru a reporni incarcarea.

2 – Asigurati-va ca aplicatia este deschisa pana cand raspunsul este incarcat, ceea ce e posibil sa dureze cateva minute.

3 – Daca 2 nu functioneaza, incercati sa inchideti fortat aplicatia apoi redeschideti-o iar procesul de incarcare ar trebui sa porneasca din nou.

4 – Daca 3 nu functioneaza, delogati-va din aplicatie, logati-va din nou si incercat sa incarcati imaginea din nou.

Daca inca intampinati dificultati, va rogam sa glisati in jos pana la capatul paginii si sa folositi optiunea de “Contactati-ne”.